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Términos y Condiciones de Reservar con SanPedrodeAtacama.Net

Todas las excursiones o planes ideales regulares de nuestro sitio web mantendrán los valores todo el año sin alzas por temporada alta y si usted esta reservando con nosotros se le respetará el precio publicado.
Los valores expresados corresponden a las Super ofertas que se encuentran por lo general en la calles de San Pedro de Atacama, nosotros te las vendemos anticipadamente.
 
Las reservas deben ser de preferencia por medios escritos ya sea por WhatsApp o e-mail. Para reservar usted debe proporcionar sus datos exactos y reales al operador que lo atienda, solo así podremos mantenernos comunicados con usted y prestarle el mejor servicio posible.

Junto a nosotros debe decidir que tipo de plan ideal o de excursiones quiere contratar y asignarles el día de su ejecución, sin perjuicio al precio los cambios no tienen costos adicionales.

Para las reservas de los Transfer del aeropuerto de Calama a San Pedro de Atacama, se deben realizar directamente con nuestro personal del aeropuerto y no es necesario pagar nada con anticipación; Pero si desea optar al precio preferencia de $18.000.- ida y vuelta por persona debe gestionar y confirmar primero la reserva de excursiones con nosotros para que lo derivemos y pueda gestionar y validar esta promoción.

Una vez definido el programa y los nombres de los pasajeros procedemos a agendar su reserva; para confirmar debe realizar un pago de compromiso del 10% por sobre el valor final. Si usted se encuentra en Chile el pago debe ser a nuestra cuenta bancaria Nacional. Solo en el caso de que no se encuentre en el país podríamos generar el pago por Pay Pal con la consecuencias de una devolución explicadas a continuación.

Una vez pagado el compromiso del 10% debe avisarnos y enviarnos el comprobante, así nosotros confirmaremos su recepción y daremos acuso de recibo de dinero. Su reserva queda así confirmada.
En este momento nosotros les enviaremos información importante como el resumen de su reserva con el itinerario y la información de contacto e instrucciones de como gestionar y validar su precio preferencia en su transfer del aeropuerto.

 

Devolución del 10% de compromiso

El pago del 10% es reembolsable sin ningún justificante, solo debe solicitarlo con anticipación al menos antes de su llegada al Aeropuerto de Calama. Los horarios para solicitar dicha petición deben ser de las 8:00hrs hasta las 22:00hrs de hora Local.
- Si usted realizo el pago a nuestra cuenta bancaria existe una comisión de $1000.- CLP
- Si usted pago mediante Pay Pal la devolución será del 60% del valor pagado y será enviada por Wester Unión al nombre que indiquen. No hacemos reembolso a tarjeta de créditos.

Sabemos que a veces se presentan las dificultades a la hora de viajar por eso todas nuestras reservas pueden ser transferidas o revendidas solo por la persona que gestiono la reserva con nosotros. También devolveremos el equivalente del 10% si un integrante del grupo desiste del viaje y aceptaremos que se pueda transferir el espacio a otro pasajero.

Para realizar cualquier de los cambios anteriormente mencionados solo la persona que gestiono la reserva debe comunicarse por el medio que estime conveniente, de preferencia de manera escrita por WhatsApp o e-mail. Si usted nos llama por voz para comunicarnos su solicitud de devolución o cambios, el operador que lo atenderá tiene instrucciones de decirle que debe hacerlo por medio escrito.

El horario de atención para este tipo de solicitudes debe ser entre las 8hrs hasta las 22hrs, con la anticipación de aun no haber llegado al aeropuerto de Calama y/o San Pedro de Atacama.
Los tiempo para las devoluciones son de 1 a 2 días hábiles
NO se realizarán devoluciones de este pago de compromiso del 10% en San Pedro de Atacama.

Próximos días de su llegada a San Pedro de Ataca

Unos días antes de su llegada a San Pedro de Atacama, nos pondremos en contacto con usted a su WhatsApp entregándole información importante sobre su reserva como: Ubicación de la agencia, nombre del jefe de Operaciones y emergencias de la agencia y el contacto de Whatsapp. Por último un número de atención y un recordatorio de cuanto tienen que pagar de saldo.

 Llegada a San Pedro de Atacama

Llegando a San Pedro de Atacama usted debe dirigirse a la agencia ubicada en la plaza Central de San Pedro y realizar el pago de preferencia en efectivo, También se aceptan transferencias electrónicas. Pero no hay sistema TRANSBANK
Siempre le vamos a recomendar llevar efectivo antes de llegar a San Pedro de Atacama, en el pueblo solo existen 4 cajeros para la gran demanda de extranjeros principalmente.
importante! Usted debe presentarse al menos 2 horas antes en la agencia para los tour de la tarde y un día anterior antes de las 20hrs para los tour temprano por la mañana.

Si usted no se presenta en la agencia en estos términos la reserva automáticamente quedará nula y perderá el derecho de devolución de su pago de compromiso. Considere que no se recibe dinero durante las salidas de los tours.
Si usted no puede cumplir con esta exigencia debe comentarle al operador que ve su reserva para darle un solución con una segunda transferencia verificada vía whatsApp

El horario de atención de la agencia es continuo a partir de las 10hrs hasta las 21hrs, a veces puede ser que este cerrado durante este horario pero solo es por un momento, ya que nuestro personal del agencia estará realizando algún trámite por el barrio. Usted siempre dispondrá un contacto whatsapp de la agencia con atención las 24hrs.

 Responsabilidad de la Agencia

Una vez que usted realice el pago con la agencia la responsabilidad del servicio turístico quedará exclusivamente con nuestro personal de la agencia, siendo ellos mismos los ejecutores directos de las operaciones turísticas necesarias de su programa. Cualquier reclamo observación o felicitaciones debe ser directamente con ellos, usted siempre dispondrá del contacto directo del Jefe de Operaciones y Emergencia. La agencia está certificada por SERNATUR con patente comercial vigente con la municipalidad de San Pedro de Atacama.

Una vez concretado el pago total y ejecutándose los tours usted tiene derechos de devolución del 100% del tour que no se realice por cancelaciones anticipadas de la agencia por fuerza mayor.
Cambios de programación o devoluciones de la agencia quedan bajo estricta disposición de la ley Nacional de Transporte que plantea que usted podrá recuperar el 85% del valor total del tour o programa pero debe avisar en la agencia al menos 4 horas antes de la salida del tour. Y para los tours por la mañana temprano al menos 3 horas antes del cierre de atención, las solicitudes deben ser de manera presenciales con la boleta de servicios que le entreguemos.